Devoluciones y reembolsos
En Libros Frannie buscamos que cada compra sea clara, segura y satisfactoria. Si tienes algún problema con tu pedido, puedes contactarnos para revisar tu caso.
Libros usados o de colección
En el caso de libros usados, antiguos o de colección, la condición física del ejemplar será informada en la ficha del producto cuando corresponda. Dado lo anterior, la devolución solo podrá ser efectiva en caso que el producto recibido contenga fallas significativas no informadas en la publicación.
Producto incorrecto o con problema
Si recibes un producto distinto al comprado o con un problema no informado previamente, debes contactarnos indicando número de pedido, fotografías del producto recibido y una descripción del caso.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se evaluará el reembolso según corresponda. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago u otro acordado con el cliente.
Costos de devolución
Los costos asociados a la devolución dependerán del motivo del caso. Si el error corresponde a Libros Frannie, se revisará la solución correspondiente para el cliente.
Para solicitar revisión, escribe a contacto@librosfrannie.cl o al WhatsApp NUMERO DE TELEFONO.